大力發(fā)展服務外包產業(yè)是蘇州高新區(qū)優(yōu)化產業(yè)結構，帶動制造業(yè)向高端延伸，促進現代服務業(yè)發(fā)展的重要途徑，是創(chuàng)建國家創(chuàng)新型科技園區(qū)的重要抓手和戰(zhàn)略舉措。到目前為止，蘇州高新區(qū)累計引進和培育服務外包企業(yè)約110家，從業(yè)人數約1.2萬人，業(yè)務涉及軟件外包、信息服務、產品設計、業(yè)務流程外包、生物醫(yī)藥研發(fā)、創(chuàng)意設計、第三方物流等方面。2008年，全區(qū)軟件產業(yè)銷售達102億元，接包合同額為7489萬美元，約占全市的12%，離岸接包執(zhí)行額為7068萬美元，約占全市15.7%。

      蘇州高新區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展的總體目標為：確保今年完成服務外包接包合同額1.9億美元，離岸接包執(zhí)行額1.1億美元，同比分別增長153%和55%。同時力爭再增長12%，即完成服務外包接包合同額2.14億美元，離岸接包執(zhí)行額1.23億美元。在三年內，力爭服務外包從業(yè)人員達到5萬人，引進、培育大中型服務外包企業(yè)20家，其中承接離岸外包業(yè)務的企業(yè)15家，基本形成國際服務外包產業(yè)集群。力爭到2015年，把蘇州高新區(qū)打造成國內外具有較強實力和知名度的服務外包基地之一。

      今后，蘇州高新區(qū)服務外包產業(yè)將突出構建兩個重點集聚區(qū)和四個特色集聚區(qū)。兩個重點集聚區(qū)為：科技城為服務外包第一重點集聚區(qū)，主要類型為軟件外包、信息服務、研發(fā)設計、生物醫(yī)藥研發(fā)、技術服務、動漫創(chuàng)意和人才培訓等；創(chuàng)業(yè)中心為服務外包第二重點集聚區(qū)，主要類型為軟件外包、信息服務、生物醫(yī)藥研發(fā)，同時加大工業(yè)設計、模具設計等產品設計的集聚度。四個特色集聚區(qū)為：以保稅物流中心為供應鏈管理服務外包特色集聚區(qū)，主要類型為第三方物流、供應鏈管理及其數據庫服務；X2創(chuàng)意街區(qū)和博濟創(chuàng)意園為創(chuàng)意產業(yè)服務外包特色集聚區(qū)，主要類型為景觀、建筑、藝術創(chuàng)意；環(huán)保產業(yè)園為環(huán)境保護服務外包特色集聚區(qū)，主要類型為環(huán)保類科技服務；人才大廈為人力資源管理服務外包特色集聚區(qū)，主要類型為人力資源外包管理及其數據庫服務。

      另外，蘇州高新區(qū)還出臺了《蘇州高新區(qū)關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展的若干意見（試行）》，并進行了解讀，該意見明確了包括對投資者的鼓勵、離岸服務獎勵、稅收獎勵、金融服務支持等多項產業(yè)優(yōu)惠政策。