在網(wǎng)絡(luò)廣告紅火的日子,第一次讓品牌經(jīng)理關(guān)注的最大的數(shù)據(jù)點(diǎn)就是每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。
“每次點(diǎn)擊的費(fèi)用”,曾經(jīng)是美好的聲音,聽起來很簡單,代表了一個(gè)比率,具有詩一般韻律的詞語。 Sondheim 和 Bernstein對(duì)“每點(diǎn)擊費(fèi)用”的表達(dá)最為貼切:“大聲說象演奏音樂,細(xì)聲說如禱告呢喃?!?nbsp;
“每點(diǎn)擊費(fèi)用”成為每個(gè)交互廣告狂熱者絕對(duì)的曼佗羅,是每個(gè)行業(yè)研究會(huì)的主題,可以在行業(yè)論文的首頁發(fā)現(xiàn)的語句,已成為可說明性廣告的哲學(xué)基石。
“等一下,”人們開始詢問,“我們的投資最終將得到什么回報(bào)?當(dāng)然,我們最終證明了每次反應(yīng)的費(fèi)用,但最后能我得到什么呢?難道只是吸引許多來到我的網(wǎng)站而不做任何事的人?”
突然,點(diǎn)擊率和每點(diǎn)擊費(fèi)用作為主要特性登上了直接回應(yīng)營銷體系的舞臺(tái),市場商人和廣告主開始詢問,“我的投資回報(bào)是什么?”因此支配網(wǎng)絡(luò)廣告的最有威力的縮寫仍然是:ROI。
ROI對(duì)廣告的要求是:“得到一個(gè)新顧客需要多少費(fèi)用?得到一個(gè)訂單要花多少錢?我每花1美元最終能得到多少美元的回報(bào)?”這是詢問每種營銷投資最有力的問題,也是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告必須回答的問題。
但是,你瞧,仍然有新的廣告客戶來詢問我每次點(diǎn)擊的費(fèi)用,他們會(huì)說:“噢,那個(gè)網(wǎng)站不太理想,因?yàn)槊看吸c(diǎn)擊的費(fèi)用不是最低”,或者他們會(huì)問:“為什么在同一個(gè)網(wǎng)站做廣告,這個(gè)月的每次點(diǎn)擊費(fèi)用增加了?”
交互廣告行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告的初期為灌輸互聯(lián)網(wǎng)的可說明性做了大量工作,每次點(diǎn)擊費(fèi)用就是證明這種可說明性的最有力的證據(jù),直到如今營銷人員的大腦中仍有曼佗羅的反映。
對(duì)于每次點(diǎn)擊的費(fèi)用,我們是左傾的,因?yàn)樵诳蛻魰?huì)議、行業(yè)討論會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)廣告條目中繼續(xù)作為主要議題討論,由于其直接反應(yīng)體系的可行性,在網(wǎng)絡(luò)媒體中仍然占據(jù)重要地位,我們對(duì)此似乎也很難改變。
但是,如果廣告主可以對(duì)點(diǎn)擊后行為進(jìn)行跟蹤,那么人們就可以推翻每次點(diǎn)擊費(fèi)用的統(tǒng)治地位,有了點(diǎn)擊后行為的資料,你就可以把反應(yīng)效率與行為效率相比較,無論是銷售、訂單、下載、注冊(cè)等等。
最終,你將知道,重要的不是產(chǎn)生反應(yīng)的效率而是質(zhì)量,你愿意把錢化在十次反應(yīng)上呢還是一次購買行為上?答案顯而易見。
因此,遇到高唱每次點(diǎn)擊費(fèi)用贊歌時(shí)要很細(xì)心,盡管我常常勸告廣告客戶對(duì)每次點(diǎn)擊費(fèi)用進(jìn)行測(cè)試,但是,對(duì)于僅僅依靠這種體系做出決策還是要謹(jǐn)慎行事。